Mal cheiro nos Ralos
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2024 às 11:04
ID: 194602969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde de fevereiro moramos no condomínio Upside Paulista e inicialmente achamos que o cheiro ruim do banheiro era devido a falta de uso do banheiro, entretanto mesmo com uso diário o cheiro que sai da pia e do ralo do banheiro é insuportável!
Não podemos deixar a porta do banheiro aberta por que o cheiro invade todo o apartamento.
O cheiro é tão intenso que ficamos muito constrangidos quando recebemos visitas no apartamento, uma vez que temos que explicar que não é falta de limpeza e sim um problema na tubulação.
Verificamos que outros apartamentos já tiveram o mesmo problema e após enviarem e-mails para Facto tiveram o problema resolvido.
Ocorre que desde fevereiro/24 já mandamos diversos e-mails e ninguém da construtora responde.
Precisamos de uma resposta urgente pois o cheiro esta ficando cada dia mais forte e nos causa um constrangimento enorme conviver com isso.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 12:07
Vitoria, bom dia!
Equipe técnica foi ao local e corrigiu o problema da sua unidade.
Agradecemos o contato.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 10:37
Após a visita do técnico da Factus o problema diminuiu por um tempo mas agora o cheiro voltou novamente e esta até pior.
Gostaria de outra visita e dessa vez uma resolução definitiva para o problema. Fico no aguardo!
Réplica da empresa
15/10/2024 às 11:08
Vitória, bom dia!
Conforme combinado via telefone, o técnico irá na unidade amanhã.
Para agendamentos, pode entrar em contato via telefone ************** ou via e-mail, *******.
att,
Equipe Factus Contruções e Empreendimentos