Mofo na sacada e falta de suporte da construtora
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2025 às 16:04
ID: 222153727
Boa tarde, gostaria de relatar uma situação que está ocorrendo em um apartamento que comprei da construtora,a parte de cima da sacada está mofando muito e solicitei uma vistoria por parte da construtora para buscar solucionar o problema mas não obtive sucesso, responsável até agendou uma data mas não compareceu.
UP Side Diadema
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:08
Rui, boa tarde!
Agradecemos por nos receber durante a vistoria reagendada e realizada hoje.
Na ocasião, esclarecemos presencialmente uma informação presente no manual do proprietário, destacando a importância da ventilação adequada no imóvel. Também identificamos uma falha na vedação da sua sacada, que pode estar contribuindo para o problema relatado.
Ressaltamos que, conforme as diretrizes da garantia da construtora, este caso não se enquadra como responsabilidade direta da mesma. Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela sua satisfação, orientamos as melhores formas de resolver a situação de forma eficiente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio.
Atenciosamente,
Factus Construções e empreendimentos
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 15:45
Atendimento dentro dos padrões esperados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8