Problemas com infiltração no Banheiro
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2024 às 10:00
ID: 190649505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a meses morando no prédio e sem nenhum tipo de assistência da construtora.
Tive um problema de infiltração no meu banheiro (apartamento de cima vazando no meu), desde Novembro de ******* eu tento resolver e não tenho nenhum tipo de suporte para isso.
Foram milhares de e-mails e como não tive resposta estou partindo para reclamações e processo judicial.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 10:17
Rodolfo, bom dia!
Nós solicitamos ajuda do condomínio para entrar em contato com o vizinho de cima, e até o presente momento sem sucesso, todos os e-mails direcionados para construtora, a LK foi colocada em cópia solicitando ajuda. Precisamos acessar a unidade de cima para realizar os devidos reparos.
Vou mais uma vez solicitar ajuda deles para tentarmos resolver.
att,
Equipe Factus
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 10:22
Esse ping pong de pedidos já se arrasta por mais de 6 meses e a ultima solicitação que eu fiz foram a pelo menos 2 meses. Se isso não foi tempo suficiente para resolver, não sei quanto tempo seria.
Réplica da empresa
12/06/2024 às 10:29
Infelizmente a construtora não é responsável pela comunicação com os demais moradores, precisamos que o condomínio e síndico o façam, e estamos cobrando os mesmos via e-mail para resolver este problema em definitivo.
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 20:33
Continuo a dias sem resposta ou atualização sobre o ocorrido.
Nenhum tipo de resposta ou apoio.
Um descaso total. Estou procurando outras maneiras de ter meus problemas resolvido.