Acesso Negado.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
16/04/2026 às 10:24
ID: 246209595
Bom dia!
A plataforma da Instituição está apresentando indisponibilidade para acessar as aulas. Ao realizar o login na página é informado que o aluno não está cadastrado.Fiz contato com a IMES e por alguns dias consegui acessar as aulas, porém neste momento o problema retornou. Infelizmente, este fato traz prejuízo aos alunos, pois demoram para responder e atrasa o encerramento das atividades.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:31
Prezada Daniela,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que a senhora já recebeu atendimento por meio do nosso suporte via WhatsApp, onde foram realizadas as orientações e verificações necessárias para regularização do acesso à plataforma.
Reforçamos que, sempre que houver qualquer dificuldade de acesso ou instabilidade, nossos canais de atendimento estão à disposição para auxiliar de forma rápida na identificação e solução da situação.
Nosso atendimento funciona inicialmente por meio de um assistente virtual (bot), responsável por direcionar corretamente cada solicitação. Após esse direcionamento, o atendimento é realizado por um de nossos atendentes.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e suporte sempre que necessário.
Atenciosamente,
Faculdade IMES