Cobrança de juros abusivos após dificuldade financeira para quitar parcelas de curso

Prezado Mauricio,

Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, lamentamos sinceramente pelo infortúnio relatado e pelas dificuldades pessoais enfrentadas em decorrência do [Editado pelo Reclame Aqui] mencionado. Compreendemos que situações inesperadas podem impactar significativamente o planejamento financeiro e a rotina de qualquer pessoa.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que os valores atualmente apresentados não decorrem da aplicação de juros abusivos, mas sim das condições contratuais aceitas no momento da contratação.

O desconto concedido nas mensalidades é um benefício condicionado ao pagamento dentro da data de vencimento. Quando o pagamento não é realizado no prazo estipulado, ocorre a perda desse benefício, fazendo com que a mensalidade retorne ao seu valor integral originalmente contratado.

Além disso, com a permanência da pendência financeira em aberto, passam a incidir os encargos de atraso previstos contratualmente, os quais são atualizados ao longo do período em que o débito permanece sem regularização.

Verificamos que a parcela mencionada permanece pendente há aproximadamente um ano, motivo pelo qual houve a atualização do valor considerando a perda do desconto de pontualidade e os encargos decorrentes do atraso prolongado.

Ressaltamos ainda que a instituição realizou atendimento e apresentou alternativas de negociação com o objetivo de auxiliar na regularização da pendência. No entanto, até o momento, não houve concordância em relação às condições apresentadas.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais e para buscar uma solução para a regularização da situação.

Atenciosamente,

Faculdade IMES