Colação de Grau Administrativa Impedida por Horário Impróprio e Falta de Respostas da Instituição
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 16:31
ID: 252264725
Concluiu todas as disciplinas, nao pude na data específica da colação de grau participar pois o horário era imprópio foi as 12 horas, eu estava trabalhando, então ja pedi incanssávelmente em todos os setores para que essa colacão seja feita e eles não dão uma resposta cabível, e a instituição esta criando muitos obstáculos, preciso de um caminho mais rápido e seguro para resolver a situação, administrativo formal, pois não me deram um protocolo por escrito com prazo de resposta. Sendo que a colação de grau padrão ou em gabinete (solene ou administrativa) é um direito seu após o cumprimento de toda a grade curricular. Quero que meus direitos sejam cumpridos, pois paguei por 4 anos a Faculdade Imes Mercosul.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:27
Prezada Maria Helena,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que a sua situação já está sendo acompanhada pelos setores responsáveis da instituição e que o atendimento vem sendo realizado por nossos canais oficiais de suporte.
Esclarecemos que a ausência na data anteriormente agendada para a colação de grau não impede a análise de alternativas administrativas previstas pela instituição. Contudo, esses procedimentos dependem de conferências acadêmicas e trâmites internos necessários antes de qualquer agendamento ou liberação.
Ressaltamos ainda que a definição e liberação de novas datas para colação de grau administrativa são de competência e autonomia da instituição, observando os critérios acadêmicos, administrativos e a disponibilidade dos setores envolvidos. Dessa forma, não é possível realizar agendamentos fora dos procedimentos internos estabelecidos.
Não há intenção por parte da Faculdade IMES de criar obstáculos ou impedir o exercício de seus direitos. O processo está sendo tratado pelos setores competentes, observando os procedimentos acadêmicos e administrativos aplicáveis ao caso.
Orientamos que continue acompanhando sua solicitação por meio de nosso canal oficial de suporte, onde receberá os retornos e orientações necessárias assim que houver atualização do processo.
Nosso atendimento está disponível através do WhatsApp pelo número*******, contando inicialmente com atendimento automatizado por nosso assistente virtual, que realiza o direcionamento ao setor responsável. O atendimento humano ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Faculdade IMES
Réplica da empresa
06/07/2026 às 13:22
Olá!
Seu atendimento já foi analisado e a sua solicitação foi devidamente respondida e solucionada através do Reclame Aqui.
Sua opinião é muito importante para nós e também para outras pessoas que consultam nossa reputação antes de entrar em contato. Por isso, gostaríamos de pedir um momento do seu tempo para avaliar o atendimento recebido.
Se puder, deixe sua avaliação no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a manter a transparência do nosso trabalho e a melhorar continuamente nossos processos.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição!
Atenciosamente
Faculdade IMES.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 09:45
Olá!
Seu atendimento já foi analisado e a sua solicitação foi devidamente respondida e solucionada através do Reclame Aqui.
Sua opinião é muito importante para nós e também para outras pessoas que consultam nossa reputação antes de entrar em contato. Por isso, gostaríamos de pedir um momento do seu tempo para avaliar o atendimento recebido.
Se puder, deixe sua avaliação no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a manter a transparência do nosso trabalho e a melhorar continuamente nossos processos.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição!
Atenciosamente
Faculdade IMES.