Conteúdo indisponível no ambiente virtual

Prezada Paola,

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a situação está relacionada ao funcionamento da plataforma de conteúdos utilizada pela instituição.

A Faculdade IMES possui parceria com uma empresa responsável pelo fornecimento do conteúdo das disciplinas. Por questões de segurança e gerenciamento de acesso, é necessário que o aluno mantenha acessos periódicos ao Ambiente Virtual de Aprendizagem. Quando o sistema identifica um longo período sem acesso às disciplinas, ele pode interpretar que a matrícula está inativa naquele ambiente e, automaticamente, suspender temporariamente o acesso ao conteúdo.

Ressaltamos que essa situação não está relacionada a pendências financeiras, à bolsa de estudos ou ao cancelamento da matrícula, sendo apenas uma limitação do sistema da plataforma de conteúdos.

Sempre que isso ocorrer, basta entrar em contato com nosso suporte oficial via WhatsApp. Nossa equipe realiza a solicitação de reativação do acesso junto ao sistema, permitindo que o aluno volte a acessar normalmente suas disciplinas.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nosso suporte permanece à disposição para realizar a liberação sempre que necessário e prestar todo o auxílio durante sua jornada acadêmica.

Atenciosamente,

Faculdade IMES