Demora e falta de retorno na emissão de certificado após a conclusão do curso.
Resolvido
Botucatu - SP
05/12/2025 às 08:16
ID: 233799497
Fiz todo processo de finalização do curso , e já deu o tempo do curso , agora eu entrei em contato via WhatsApp para solicitar o meu certificado , esse atendimento não me dá um parecer , ele finalizou sem e não obtive nenhum retorno, agora vamos ver como vai ser esse processo de emissão do meu certificado, o atendimento dessa empresa é muito ruim , não dá atenção e não informa nada para você, caso não solucionar minha solicitação, vou acionar o Procon e caso ainda assim não resolver vou acionarna justiça e requerer todas as perdas que vou ter . Quero solução e quero eu certificado.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:23
Prezado Emerson,
Esperamos que esteja bem.
Conforme verificado, seu atendimento já foi realizado pelo suporte via WhatsApp, onde você recebeu todas as orientações necessárias sobre a sua solicitação.
Aproveitamos para reforçar uma informação importante:
Para emissão do certificado, é necessário cumprir o tempo mínimo regulamentar de conclusão do curso, que é contado em meses e não em dias. Ou seja, o sistema só libera a solicitação após o fechamento do período mínimo exigido. Assim que esse prazo for completado, você poderá solicitar normalmente pelo link informado pelo suporte.
Após a solicitação, basta aguardar o prazo de emissão e registro. Quando o certificado estiver pronto, ele será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Faculdade IMES
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 15:17
recebi um certificado de pós graduação sem valor nenhum, foi enviado um certificado sem os números do meu documento, quero solução, isso já virou uma palhaçada.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 08:16
Uma empresa nesse nível não era para ser assim , mas até esse momento parece que tudo foi resolvido e assim vou finalizar com a esperança que essa empresa adote um meio de comunicação mais ágil e eficiente para aquisição de certificado pós término do curso .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5