Demora na emissão de diploma após pagamento de DP e refação de matérias

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 08:43

ID: 254424271

Bom dia!
Fiquei de DP em duas matérias paguei para refazer e refiz, mas dês de maio não consigo uma nota que faça com que pegue o meu diploma, não sei o que acontece se é o sistema ou o porque dá demora.
Ninguém me responde tem que aguardar pela professora que não responde e com tudo isso não consigo arrumar emprego na minha área devidamente por não pegar o diploma.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:59

Prezada Gessica,

Esperamos que esteja bem.

Compreendemos sua preocupação, principalmente por depender da conclusão desse processo para buscar oportunidades na sua área de atuação.

Conforme esclarecido em nosso atendimento via WhatsApp, verificamos que a disciplina mencionada ainda se encontra em processo de correção. A atualização de notas é de responsabilidade exclusiva do professor da disciplina, sendo uma atribuição de sua autonomia acadêmica. A instituição não realiza alterações de notas, cabendo ao docente efetuar a correção e o lançamento no sistema.

Também verificamos que o seu trabalho foi enviado em 19/06/2026. De acordo com os procedimentos acadêmicos, o prazo para correção é de até 30 dias úteis contados a partir da data de envio do trabalho. Dessa forma, esse prazo ainda não havia sido integralmente concluído no momento da sua solicitação.

Após a atualização da nota e a aprovação na disciplina, a aluna deverá entrar em contato com nosso suporte para solicitar a abertura do processo de colação de grau e, em seguida, aguardar a definição da data pelo setor responsável. Após a realização da colação de grau, serão iniciados os procedimentos de emissão do diploma e posterior encaminhamento para registro junto ao órgão competente.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Faculdade IMES

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 11:01

Foi rápido em resolver o meu pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7