Demora no atendimento da Faculdade IMES prejudica a resolução de problemas dos alunos.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

10/05/2026 às 11:39

ID: 248220659

Estou insatisfeito com a demora no atendimento da Faculdade IMES. Sempre que preciso de suporte, o retorno leva muito tempo e isso acaba dificultando a resolução de problemas simples. Acho que a instituição deveria melhorar a agilidade no atendimento aos alunos, principalmente nos canais de suporte.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 12:19

Prezado Samuel Ramos,
Esperamos que esteja bem.

Verificamos junto à equipe de atendimento que, em seu contato anterior, não houve resposta às opções encaminhadas pelo atendente virtual. Para que a mensagem seja direcionada corretamente a um atendente, é necessário responder às orientações apresentadas no atendimento inicial.

Identificamos também que o contato foi realizado fora do nosso horário de funcionamento. Informamos que, aos sábados, nosso atendimento ocorre das 08h às 12h.

De toda forma, nossa equipe já realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar em quaisquer dúvidas pendentes.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Faculdade IMES

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 16:29

resolveram o meu problema, muito obrigado!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9