Não consigo acessar a plataforma e aulas, nem cancelar matrícula
Não respondida
Barueri - SP
25/09/2026 às 17:09
ID: 260077591
Fiz minha matrícula em julho e paguei as taxas de matrícula e acesso além da mensalidade, paguei agosto e adiaram o início das aulas, setembro não tive cobrança e paguei o mês seguinte. As aulas que se iniciaram em agosto iniciaram dia 22/09 eu não consegui acesso de jeito nenhum e ninguém resolvia meu problema, disseram que era por conta do adiamento e eu deveria assinar outro contrato para poder acessar após 48h. Hoje 25/09 consegui acessar a plataforma mas não consegui assistir nenhuma aula, estou o dia inteiro tentando e enquanto tentava ver a aula perdi novamente acesso ao site e novamente não consigo mais acessar ao site, mesmo coloco a senha certa, mesmo ressetando a senha. Não consigo acessar o portal do aluno, quando consigo acessar nao consigo assistir as aulas, não consigo solicitar cancelamento da matrícula e estorno do valor pago, não consigo nada, só consigo pagar boleto e ninguém me ajuda porque não existe suporte, somente mensagens automáticas que me transferem na verdade elas abandonam o atendimento.