Solicitação de Certificado de Conclusão e Nota Fiscal de Curso de Letramento Infantil

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 09:53
ID: 250422111
Estou fazendo uma reclamação a pedido de minha esposa, para que seja enviado ao seu email de cadastro duas coisas que nao estamos conseguindo obter pela plataforma: o certificado de conclusão do curso de Letramento Infantil e a nota fiscal deste curso
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:07
Prezado Thiago,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato.
Após análise da manifestação, não localizamos informações suficientes para identificação da aluna e do curso mencionado, impossibilitando a realização das verificações necessárias.
Além disso, por se tratar de solicitação envolvendo documentos acadêmicos e financeiros de terceiros, as informações somente podem ser tratadas diretamente com a titular da matrícula, por questões de segurança e proteção de dados.
Pedimos, por gentileza, que a própria aluna entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos localizar seu cadastro e prestar o suporte necessário quanto à emissão do certificado de conclusão e à solicitação da nota fiscal.
Atendimento via WhatsApp Suporte: (33) 9 8889-4455.
Nosso atendimento inicial é realizado por assistente virtual, que direcionará a solicitação ao setor responsável. O horário de atendimento humano é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade IMES
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:24
Acho que faltou boa vontade, bastando identificar o aluno com a confirmação de dados
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7