Solicitação de Certificado de Conclusão e Nota Fiscal de Curso de Letramento Infantil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 09:53

ID: 250422111

Estou fazendo uma reclamação a pedido de minha esposa, para que seja enviado ao seu email de cadastro duas coisas que nao estamos conseguindo obter pela plataforma: o certificado de conclusão do curso de Letramento Infantil e a nota fiscal deste curso

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:07

Prezado Thiago,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos seu contato.

Após análise da manifestação, não localizamos informações suficientes para identificação da aluna e do curso mencionado, impossibilitando a realização das verificações necessárias.

Além disso, por se tratar de solicitação envolvendo documentos acadêmicos e financeiros de terceiros, as informações somente podem ser tratadas diretamente com a titular da matrícula, por questões de segurança e proteção de dados.

Pedimos, por gentileza, que a própria aluna entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos localizar seu cadastro e prestar o suporte necessário quanto à emissão do certificado de conclusão e à solicitação da nota fiscal.

Atendimento via WhatsApp Suporte: (33) 9 8889-4455.

Nosso atendimento inicial é realizado por assistente virtual, que direcionará a solicitação ao setor responsável. O horário de atendimento humano é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Faculdade IMES

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 13:24

Acho que faltou boa vontade, bastando identificar o aluno com a confirmação de dados

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7