Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tucano - BA

25/03/2017 às 07:57

ID: 25096027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Terminei uma pós graduação na Faculdade Adventista da Bahia e para minha surpresa, o certificado constava meu nome de casada. Durante todo o curso, que durou 20 meses, meu nome sempre constou o de solteira, todo o meu cadastro no site tb estava o nome de solteira. Recebi o certificado via correios (paguei uma taxa de R$50,00). Assim que vi passei email reclamando, mas uma funcionária de nome Sanna respondeu dizendo que meu cadastro estava com nome de casada, lembrando que desde o ano que minha filha estudou na instituição, no ano de *******, meu nome era de solteira. Quando fiz a reclamação eles mudaram, no portal do aluno, meu nome para o de casada, só que eu tenho print da tela constando nome de solteira e eles me sugeriram que eu tire a segunda via do certificado, só que para isso, tenho que pagar uma taxa de R$ *******,00. Até a correspondência que foi enviada para mim veio com nome de solteira.
Exijo a mudança do meu nome de casada para solteira, sem custos. O erro foi da instituição!!

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Resposta da empresa

01/06/2017 às 11:49

Prezada Isa Fabiana,

Informamos que seu caso já foi solucionado e a resposta foi enviada a seu endereço de e-mail cadastrado neste site, em 30/05. Caso não tenha recebido, orientamos que verifique a sua caixa de spam.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos alunos.

A FADBA continua à disposição para dar todo apoio necessário a você e se precisar de mais informações, entre em contato pelos canais:

E-mail.: *******
Tel.:*******
Horário de Atendimento: segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 12h.

Atenciosamente,
Ouvidoria da FADBA

Consideração final do consumidor

17/07/2017 às 10:19

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10