Aluno com Unidade Curricular inativada e sem acesso a conteúdos e avaliações
Respondida
Jacobina - BA
14/04/2026 às 06:16
ID: 245978163
Sou aluna da instituição AGES Jacobina e estou enfrentando um problema grave que pode prejudicar diretamente meu desempenho acadêmico.Estou cursando a Unidade Curricular de Mecanismos de Agressão e Defesa e, até então, minha matrícula estava regular: meu nome constava na chamada dos professores e eu tinha acesso normalmente aos conteúdos pelo aplicativo Ulife.No entanto, de forma inesperada e sem qualquer aviso ou consentimento, meu nome deixou de aparecer na chamada e as unidades curriculares Teórica Presencial e Graduação (UA Imersiva) foram inativadas no sistema.Ao buscar orientação com os professores, fui informada de que deveria entrar em contato com o atendimento, pois essa situação pode me impedir de realizar avaliações importantes.Entrei em contato pelo WhatsApp (único canal disponível no momento) e fui atendida sob o protocolo n *****. Apesar da atendente ter sido atenciosa, o problema não foi resolvido. Segundo ela, no sistema consta como normalizado, porém, na prática, continuo sem acesso e sigo ausente na lista dos professores.Fui informada de que o caso seria encaminhado aos responsáveis, mas até o momento não obtive retorno. Ressalto que minhas atividades avaliativas terão início na próxima semana, o que torna a situação ainda mais urgente.Solicito, com máxima urgência, a regularização da minha matrícula na referida unidade curricular, bem como o restabelecimento do meu acesso e inclusão nas listas de chamada, a fim de evitar prejuízos acadêmicos.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:05
Olá, Marcela.
Boa tarde!
Aqui é a Marcela da Ages novamente e é importante saber que eu entendo o seu questionamento e peço desculpas por todos os transtornos causados que te trouxeram até aqui com relação ao fato de que estava matriculada na disciplina Mecanismos de Agressão e Defesa e com o nome na lista de chamada dos professores Tamara, Robson e Emilly, mas de uma hora para outra de forma inesperada e sem qualquer aviso ou consentimento as unidades curriculares dessa disciplina Teórica Presencial e Graduação UA Imersiva foram inativadas no sistema e seu nome deixou de aparecer na chamada.
Após receber a sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui, levei o caso para verificação junto ao setor responsável e o motivo de a unidade curricular UA Imersiva de Mecanismos de Agressão e Defesa estar inativada seu deu, porque foi realizada uma correção de vinculação da turma na disciplina, mas a Unidade Curricular Mecanismos de Agressão e Defesa Teórica Presencial foi reativada novamente com todo o conteúdo disponível lá.
E com relação a chamada da turma dos professores Tamara, Robson e Emilly, seu nome se encontra novamente lançado lá como pode ver no print em anexo enviado no e-mail.
Qualquer outra dúvida, não hesite em nos procurar. Nossos atendentes também estarão à sua disposição no novo canal oficial de atendimento virtual, disponível no Ulife pelo caminho Serviços - > Atendimento - > Atendimento Virtual e WhatsApp (75)4020-2340 de segunda a sexta para oferecer todo o suporte necessário.
Cordialmente,
Marcela
Ages