Faculdade AGES

Reclamar dessa empresa

Umburanas - BA

02/04/2026 às 15:25

ID: 245036963

Eu,*****, venho por meio desta formalizar reclamação contra a instituição Ages (de Jacobina-na), pelos fatos a seguir expostos:
Realizei matrícula junto à instituição para início das aulas em 03/02/2026. No entanto, informo que não assinei qualquer contrato formalizando a contratação dos serviços educacionais.
Além disso, não utilizei os serviços oferecidos, não tendo assistido aulas presenciais ou online, nem acessado qualquer conteúdo disponibilizado.
No dia 13/02/2026, poucos dias após o início das aulas, solicitei o cancelamento da matrícula. Contudo, fui impedido de concluir o cancelamento devido a erro no valor da mensalidade, que estava em desacordo com o desconto/bolsa previamente ofertado.
Ao relatar o problema, fui informado de que a correção seria realizada no prazo de até 15 dias. Entretanto, a situação somente foi resolvida após mais de um mês, período no qual permaneci impossibilitado de efetuar o cancelamento.
Mesmo diante desses fatos, a instituição passou a realizar cobranças indevidas de mensalidades, bem como aplicação de multa por suposta quebra contratual, o que considero abusivo, especialmente diante da ausência de contrato assinado e da falha na prestação do serviço.
Diante do exposto, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito:
O cancelamento imediato de qualquer vínculo/matrícula;
A exclusão de todas as cobranças indevidas realizadas após a solicitação de cancelamento em 13/02/2026;
A anulação de qualquer multa por quebra contratual;
A confirmação por escrito da inexistência de débitos em meu nome;
Caso haja ou venha a ocorrer negativação do meu nome, a imediata retirada dos órgãos de proteção ao crédito.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida de forma amigável, adotarei as medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
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