Problemas com Matrícula/Rematrícula, Acesso ao Portal do Aluno/Ulife e Atendimento/CPSA.

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Resolvido

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Euclides da Cunha - BA

12/08/2026 às 23:04

ID: 256335169

Realizei a solicitação de retorno e reabertura do FIES para o semestre 2026.2 no curso de Farmácia (Noturno - Campus Paripiranga), após ter suspenso o financiamento em 2026.1.
Cumpri todas as exigências da instituição dentro do prazo, realizando inclusive o aceite da análise de dispensa de disciplinas desde o dia 13/07/2026. No entanto, o processo foi completamente travado na etapa de "Regularização do contrato FIES/PROUNI" no portal de inscrição.
Devido ao atraso da CPSA/Instituição em dar a baixa e atualizar o status interno, o meu acesso ao portal acadêmico Ulife não foi atualizado. Não tenho acesso à minha grade horária, turmas, ensalamento e disciplinas do semestre, mesmo com o início das aulas.
Já cumpri integralmente a minha parte como estudante e a falha de sincronização e processamento dos sistemas da instituição está me gerando sérios prejuízos acadêmicos, risco de faltas e impossibilidade de acompanhar os conteúdos do curso.
Solicito a regularização e liberação imediata da minha enturmação e do acesso ao Ulife, bem como a garantia do registro correto das minhas presenças até que a pendência sistêmica do contrato seja finalizada.
Nome: *****
Curso: Farmácia - Noite (Paripiranga)

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 09:39

Olá, Amanda! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua preocupação, especialmente diante do início das aulas e da necessidade de acesso às informações acadêmicas.

Após a análise do seu caso, identificamos uma inconsistência cadastral em relação ao financiamento que impactava a liberação do acesso acadêmico. A situação foi ajustada parcialmente e sua matrícula encontra-se ativa e devidamente liberada, permitindo o acesso aos recursos necessários para o acompanhamento do semestre.

Também realizamos contato com você pelo WhatsApp e recebemos a confirmação de que o acesso ao sistema foi normalizado.

Reforçamos que seguimos acompanhando a situação para evitar impactos em seu percurso acadêmico e permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento, caso necessite de qualquer orientação adicional.

Atenciosamente,
AGES

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 09:57

Fui muito bem atendida e acolhida por Diego, me deu todo o suporte necessário e resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10