Impossibilidade de acesso ao portal e falta de solução por parte da Faculdade Aliança Ltda.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
08/07/2026 às 09:44
ID: 253378723
No dia 23/07/2026, adquiri o curso de História da Faculdade Aliança Ltda. (CNPJ: 48.468.070/0001-48). Desde a data da compra, não consigo acessar o portal do aluno para iniciar meus estudos.
Já segui todas as orientações fornecidas para acesso à plataforma, porém o problema persiste. Informei a situação à pessoa responsável pela venda do curso, que me respondeu que estava tentando resolver a questão junto ao suporte técnico. Entretanto, até o presente momento, não obtive nenhuma solução, nem previsão para regularização do acesso.
Essa situação está me causando sérios prejuízos, pois necessito concluir esse curso para obter uma promoção no meu trabalho. Estou perdendo um tempo precioso por conta da demora da instituição em resolver um problema que deveria ser tratado com prioridade.
Como consumidor, adquiri um serviço que não está sendo prestado, uma vez que não consigo sequer acessar o ambiente virtual de aprendizagem. Além disso, considero inaceitável a demora na resolução do problema e a falta de um retorno efetivo por parte da instituição.
Diante disso, solicito que a Faculdade Aliança Ltda. providencie imediatamente a regularização do meu acesso ao portal do aluno, para que eu possa iniciar o curso contratado, ou apresente uma solução definitiva para o caso.
Espero que a instituição demonstre respeito aos seus alunos e consumidores, solucionando essa situação o quanto antes. Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.