Reembolso de curso não iniciado e acesso à plataforma não fornecido
Não respondida
João Pessoa - PB
20/07/2026 às 15:24
ID: 254368061
No dia da minha matrícula, efetuei o pagamento do curso de Segunda Licenciatura em Física oferecido pela FAMAR. No entanto, já vai fazer um mês (na próxima quarta-feira) e, até o momento, não recebi o login e a senha para acessar a plataforma e iniciar os estudos.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a instituição. Em todas as ocasiões, a resposta foi a mesma: pediram que eu aguardasse mais um pouco, alegando que o acesso seria liberado em breve. Infelizmente, isso nunca aconteceu.
Diante da falta de compromisso e da impossibilidade de iniciar o curso, solicitei o cancelamento da matrícula. Para minha surpresa, fui informado de que o reembolso do valor pago somente será realizado entre 30 e 60 dias.
Considero essa situação extremamente frustrante. Cumpri com minha obrigação ao realizar o pagamento, mas a instituição não cumpriu a dela, que era fornecer o acesso ao curso em prazo razoável. Além disso, acho injusto ter que esperar até 60 dias para receber de volta um valor referente a um serviço que sequer foi disponibilizado.
Solicito que a FAMAR realize o reembolso integral do valor pago com a maior brevidade possível, uma vez que o curso nunca foi disponibilizado para mim. Espero que a instituição resolva essa situação de forma rápida e demonstre respeito pelos seus alunos e consumidores.