Solicitação de estorno não efetuado após cancelamento de curso de pós-graduação.
Não respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 16:29
ID: 232714367
Me matriculei em um curso de Pós graduação em Musicoterapia em Maio/2025, o valor total do curso foi passado em meu cartão de crédito 10vzs 680,00. Em Agosto, precisei solictar o cancelamento do curso, pois sou portadora de Fibromialgia, e não estava conseguindo acompanhar as aulas. Fui até a secretaria da faculdade Alpha, em 06.08.25, foi solicitado estorno do valor restante 5.089,40. Deram um prazo de 30 dias para estornar via PIX este valor em minha conta, porém, não ocorreu. Já me dirigi mais de 2 vezes pessoalmente à secretaria, em uma das ocasiões a gerente de RH, Luciana, me deu o prazo para estorno para 16.11.25. Bom, não ocorreu o estorno.. agora todas as vezes que me dirijo pessoalmente, nunca tem um responsável para me atender, e os canais de watsap e telefone não respondem. Estou seriamente debilitada com minha saúde e ainda preciso ficar cobrando algo que é meu por direito!