Não recebi o meu dinheiro de volta
Respondida
Santa Luzia - MG
17/01/2025 às 12:25
ID: 207511187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento da matrícula na faculdade anclivepa - BH, no curso de medicina veterinária. Desisti da matrícula e solicitei o meu dinheiro de volta. Me pediram 15 dias uteis para o estorno. O prazo passou, me pediram mais um dia, e nada. Continua nesta a 1 semana e nada do meu reembolso. Não me informaram uma data, nem o motivo. Descaso total.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:37
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a experiência relatada, bem como a ausência de um retorno à época.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo informado para o reembolso e à falta de informações sobre o andamento da solicitação. Situações como essa podem gerar insegurança, e entendemos a importância de uma comunicação clara durante todo o processo.
Os pedidos de cancelamento de matrícula e de reembolso são submetidos aos procedimentos administrativos internos para conferência e processamento, sempre observando as normas institucionais aplicáveis.
Pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação e reforçamos que a Faculdade Anclivepa tem trabalhado continuamente para aperfeiçoar seus processos e seus canais de atendimento, buscando oferecer maior agilidade e transparência aos seus alunos.
Agradecemos pelo seu relato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Faculdade Anclivepa