DIPLOMA NÃO ENTREGUE NO PRAZO ACORDADO

Prezada Fabiana,

Informamos que o prazo para a expedição e registro do diploma está dentro do estabelecido pelo Ministério da Educação (MEC), que prevê até ******* dias para a conclusão de todo o processo.

Esclarecemos que no dia 12/12/*******, a egressa solicitou orientações sobre como requerer o diploma. Em 16/12/*******, as instruções foram devidamente encaminhadas. No dia 06/01/*******, recebemos a documentação necessária, e, a partir dessa data, a Instituição deu início ao processo de expedição e registro do diploma.

Seguimos acompanhando o processo para que seja finalizado dentro do prazo regulamentar.

Atenciosamente,
Equipe UniArnaldo

Desde o dia 06/01/******* estou aguardando a emissão do meu diploma... sem sucesso.
De acordo com a Portaria n. 1.*******, de ******* do Ministério da Educação (MEC), a expedição do diploma deve ocorrer em até 60 dias, e esse prazo pode ser prorrogado por apenas uma única vez, por igual período, desde que devidamente justificado pela instituição de ensino.
Já são mais de ******* dias aguardando, sem nenhum retorno e justificativa.
Será que precisarei registrar uma reclamação no PROCON para que a situação seja regularizada?
Isso é uma vergonha... Aguardo breve retorno.

Prezada Fabiana,

Agradecemos seu contato e compreendemos a importância da sua solicitação.

Verificamos que você demonstra conhecimento sobre os trâmites e prazos estabelecidos pelo Ministério da Educação (MEC). O Centro Universitário Arnaldo Janssen UniArnaldo atua rigorosamente em conformidade com as diretrizes legais, garantindo que todos os processos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos.

Conforme consta em nosso sistema, a conclusão do seu curso ocorreu em 03/07/*******, pela antiga FEAD, e sua solicitação foi encaminhada à nossa Instituição apenas neste ano. Em atendimento às normativas atuais do MEC, os diplomas são emitidos exclusivamente em formato digital.

Informamos que seu diploma foi gerado e enviado em 28/04/*******, às 17h20, para o e-mail cadastrado. O comprovante de envio também foi encaminhado por e-mail em resposta da Secretaria, como forma de reforçar a entrega do documento. Recomendamos que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe UniArnaldo