Falta de retorno histórico escolar

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/07/2026 às 08:17

ID: 255098979

Fiz a solicitação do meu histórico para fazer a transferência porém não tive retorno até o momento, preciso do retorno com urgência.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 11:01

Olá, Ronan!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado pela demora no retorno.

Verificamos que sua solicitação foi recebida em 24/07/2026. Em 27/07/2026, nossa equipe da Secretaria encaminhou, por e-mail, as orientações necessárias para a solicitação do histórico escolar.

Posteriormente, em 29/07/2026, o documento foi enviado pela equipe do EAD. Na mesma data, a Secretaria reforçou as orientações e recebeu seu retorno, no qual você agradeceu pelo atendimento.

Conforme alinhado, você verificará junto à instituição de destino se será necessária a apresentação do histórico autenticado. Caso seja exigida essa modalidade, a emissão poderá ser realizada mediante o pagamento da taxa correspondente.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional e desejamos sucesso em sua trajetória acadêmica.

Atenciosamente,

Equipe Arnaldo

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 13:58

Tenho uma outra reclamação aqui no RA que abri no dia 11/07 que ainda não foi respondida referente ao meu reembolso, podem verificar também?
Eu queria muito continuar com vocês nesse semestre e queria uma solução pra finalizar minha rematrícula