Péssimo atendimento.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/02/2025 às 13:59
ID: 209151049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocê consulta o valor no site, são meses e meses mandando mensagem para você fazer matrícula na faculdade. Vêm pessoas de todo canto te ligando e mandando mensagem no WhatsApp. Agora que sou aluna, não respondem uma mensagem. Quando fui à secretaria, não havia uma alma viva para responder. Fora a coordenadora do curso, que nunca está presente, e o WhatsApp é inexistente.
Fui levar meu comprovante de ensino médio e, depois de duas semanas, tinha uma pessoa na secretaria. Agora, dizem que não tenho o histórico escolar.
Enfim, se forem fazer faculdade, procurem outro lugar. Além disso, a infraestrutura é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não há trabalho de campo, visitas, estímulos. Só ficamos sentados na aula, passando um slide, e pronto.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 12:14
Prezada Luiza,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.
Conforme nosso registro, sua matrícula foi realizada com a declaração de conclusão do ensino médio, sendo necessário apresentar posteriormente o histórico escolar definitivo. Nossa secretaria realiza conferências periódicas dos documentos dos alunos, e, no dia 03/01/*******, foi enviado um e-mail solicitando a regularização de documentos pessoais pendentes. No dia 06/02/*******, após novo contato via WhatsApp, a documentação foi finalmente entregue.
Além disso, sempre que necessário, você recebeu orientações sobre sua matrícula, disciplinas e valores. No dia 05/02, foi encaminhada uma mensagem via WhatsApp sobre sua matrícula, e sua dúvida foi esclarecida. No dia 06/02, você também obteve resposta quanto ao pagamento e desconto da bolsa Educa Mais.
Sobre a infraestrutura acadêmica e as atividades práticas, ressaltamos que a estrutura curricular prevê a progressão dos alunos, garantindo o embasamento teórico necessário antes da vivência prática. No seu caso, ao iniciar o 3 período em *******/1, as atividades práticas e estágios estarão disponíveis.
A coordenação do curso possui horários específicos de atendimento ao aluno e disponibiliza um canal de comunicação via WhatsApp para orientações. Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe UniArnaldo
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 09:21
A questão é EU LEVEI O COMPROVANTE DO ENSINO MÉDIO 2 vezes 2 VEZESSSSSSSS. Perderam? Fora que hoje eu fui DE NOVO NA SECRETARIA e adivinha? NÃO TINHA NINGUÉM PARA ATENDER. E avise que no whatsapp me respondem depois de eu mandar 4,5 mensagens! e não sou só eu que reclama disso.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 09:29
e detalhe: tenho prints da falta de resposta e a assinatura de quem digitalizou meus documentos (porque sempre acontece de perderem meu histórico, não só na Arnaldo)
Réplica da empresa
30/04/2025 às 13:21
Olá!
Informamos que a secretaria funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 21h. A cópia do histórico escolar da aluna já está disponível na secretaria. No entanto, ainda existem algumas pendências para a conclusão do processo:
Entrega do documento de identidade (foi entregue apenas a frente, e de forma ilegível);
Comprovação de quitação eleitoral;
Entrega de uma foto 3x4 recente.
Estamos à disposição para orientações e para auxiliá-la na finalização dessa etapa.
Atenciosamente,
Equipe UniArnaldo.
Réplica da empresa
30/04/2025 às 13:24
[ERRATA]
Olá!
Informamos que a secretaria funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 21h. A cópia do histórico escolar da aluna já está disponível na secretaria. No entanto, ainda existe uma pendência para a conclusão do processo:
Entrega de uma foto 3x4 recente.
Estamos à disposição para orientações e para auxiliá-la na finalização dessa etapa.
Atenciosamente,
Equipe UniArnaldo.