Reclamação: Não devolução de valores pagos indevidamente referentes ao FIES pela instituição de ensino.
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/04/2026 às 09:35
ID: 246301555
Assunto: Não devolução de valores pagos FIES
Venho, por meio desta, registrar reclamação em face da instituição de ensino, em razão da não devolução de valores pagos indevidamente.
Em decorrência de alteração contratual vinculada ao FIES, houve repasse integral dos valores pela Caixa Econômica Federal à instituição, sendo devida a restituição.
Apesar de tentativas de resolução administrativa, até o momento não houve devolução dos valores nem apresentação de justificativa formal por parte da instituição.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:44
Olá, Camila.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que a situação foi analisada junto aos setores responsáveis e o reembolso dos valores será realizado no prazo de até 15 dias.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Arnaldo