Faculdade Batista de Minas Gerais

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Campinas - SP

19/04/2025 às 14:36

ID: 215141515

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No dia ***** fui procurada pela empresa FOX SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA sob CNPJ *****, pois estava em negociação avançada com o Banco Santander, porem, o Banco me pediu para fazer uma proposta formal, através de um advogado, já que havia feito uma denuncia no BACEN por falta de negociação. A FOX me ofereceu o serviço para fazer essa proposta formal ao Banco.
Contratei os serviços da Fox, que supostamente seriam imediatos, pois já estava tudo aceito pelo Banco, apenas aguardando a proposta no Valor R$ ***** que eu já havia feito ao Banco verbalmente. No dia ***** fiz o pagamento para a Fox R$ ***** para terminar a negociação. Cobrei a FOX todos os dias pelo envio da proposta ate o dia *****, sem obter retorno, mas no dia ***** falei com o Juridico da Fox para cobrar o andamento, e fui informada que o setor de negociação não estava ciente dessa contratação e que o meu caso não estava no jurídico deles para envio de proposta. Nesse dia, percebi que eles não estavam fazendo nada e pedi o valor de volta, pois estava dentro do prazo de arrependimento. O Jurídico disse que ia ver e me daria um retorno sobre a devolução ou o andamento da negociação, pois eles não sabiam de nada, mas poderia ser apenas um desencontro de informações. No dia ***** recebi um retorno da ***** se dizendo Jurídico da Fox e me disse: A senhora precisa pagar R$ ***** para que possamos dar andamento no seu caso, então, imediatamente disse: Eu já paguei o valor cobrado, e não vou pagar mais nada, inclusive já pedi meu dinheiro de volta, antes dos 7 dias de arrependimento. Estou aguardando a devolução. Isso foi as ***** da manhã , as ***** da manhã recebi uma ligação do Gerente do Jurídico (*****) me pedindo desculpa pela *****, alegando que ela se equivocou, não havia valor nenhum a ser pago a mais, e que ele mesmo estava resolvendo o caso com o Banco, pediu mais uma chance para se redimir , pediu o contato do escritório do Santander e que se ele não resolvesse isso imediatamente, devolveria o valor pago sim. Pediu para eu conferir no Santander que ele estraria em contato no mesmo dia ou faria o PIX de volta do valor.
No dia ***** recebi uma notificação do Santander aceitando uma proposta e já haviam ate emitido o boleto para pagamento no valor R$ ***** muito além, da proposta que já estava aceita anteriormente. Liguei no Banco para contestar e fui informada que a FOX fez essa nova proposta. Liguei na Fox para entender porque fizeram isso, se já havia um valor negociado, e fui informada que o saldo devedor do contrato era alto e que essa era a melhor proposta, mas se eu não concordasse era só pedir para renegociar. Achei isso um absurdo, e novamente cobrei a devolução do valor pago, já que o gerente me pediu uma chance antes de devolver o valor e fez essa besteira imensa. Novamente ficaram enrolando e não devolveram o valor. No dia ***** a assessoria do banco Santander me ligou cobrando a proposta por escrito, e a própria funcionaria da assessoria me disse: Eu posso fazer a proposta para senhora, se quiser, pois estamos em campanha aqui dentro e nos mesmos enviamos as propostas de campanha. Eu aceitei a ajuda da ***** ( funcionaria da assessoria do Banco), ela enviou a proposta foi aceita imediatamente e emitido o boleto. Algo muito simples que a Fox não foi capaz de fazer.
NO dia ***** entrei em contato com a FOX novamente cobrando a devolução do valor pago e sigo cobrando diariamente, sem obter retorno. Denunciei no BACEN, já que é uma instituição Financeira