Atendimento EAD PÉSSIMO!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2024 às 16:03
ID: 195038353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero entrar no ambiente do aluno *******.2 e não consigo.
E nenhum número de contato resolve. Eles simplesmente, não atendem.
Tenho matérias cursadas e com nota na média correta para aprovação, no entanto aparece reprovada.
Outras matérias que já cursei e aparece como não cursadas.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 12:30
Cara aluna Simone Helen, boa tarde!
Conforme conversamos via WhatsApp (devido tentativa de contato via telefone não ter sido possível) realizamos as seguintes ações:
- Quanto a seu portal do aluno, já está disponível para a senhora. O login e a senha foram informados via WhatsApp,
- Conferimos que seu AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) também já está com as disciplinas.
- Quanto as disciplinas cursadas e com nota na média correta, fizemos uma análise na sua grade para identificar as disciplinas:
- História do Cristianismo III: Atualizado dia 15/08
- Optativa I: Atualizado dia 22/08
- História do Cristianismo II: Atualizado dia 21/08
- Antigo Testamento III: Atualizado dia 21/08
-Estágio I: Atualizado dia 21/08
-Estágio II: Atualizado dia 21/08
Quanto aos problemas referentes ao contato, estamos trabalhando para melhorar a qualidade do nosso atendimento, diminuindo o prazo de retorno. Atualmente, o prazo dos setores é de até 48h mas pode acontecer de, em alguns períodos específicos, haver uma dilação de prazo devido a filas. Mas informo que estamos disponíveis nos seguintes canais:
WhatsApp*******
Telefone*******
E-mail *******
Atenciosamente,
Roberta Medeiros
Equipe Atendimento FABAT Seminário do Sul
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 09:00
Morosidade nas informações. Muda o ambiente do aluno praticamente todos os semestres.
Confusão de notas e matérias.
Aulas sincronias de baixa qualidade. Professores entram atrasados no ambiente on.
Não tem pronto atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1