Atraso no início do curso, falta de acesso ao conteúdo e dificuldade no cancelamento com reembolso.
Resolvido
Itaboraí - RJ
02/12/2025 às 12:18
ID: 233468197
Efetuei a compra de um curso de professor de escola bíblica dominical cujo início seria em dia 07/11/2025, contudo o curso só teve início no dia 14/11/2025. Esta primeira aula até hoje a aula não foi disponibilizada no portal do aluno. Em razão disso solicitei o cancelamento, bem como pelo fato de o atendimento ser muito ruim, pois a gente ficar horas para tentar buscar alguma informação. Por fim, para minha surpresa, o curso e a informação que acabei de ter é de que se eu continuar com Pedido de cancelamento eu não vou obter o reembolso do valor pago ou seja nítido diz respeito ao direito do consumidor uma vez que nenhum serviço me foi prestado. Manifesto aqui a minha insatisfação com esse curso e estarei ajuizando ação, com certeza.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:49
Prezada, boa tarde.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela demora no atendimento. Devido à alta demanda, alguns atendimentos podem levar mais tempo do que o esperado, e seguimos trabalhando para aprimorar esse processo.
A primeira aula do curso foi adiada por motivo de saúde da professora responsável, fato comunicado previamente aos alunos.
Sobre o cancelamento, embora a solicitação tenha ocorrido após o prazo legal de 7 dias, realizamos uma análise excepcional do caso. Assim, o cancelamento e o estorno integral foram autorizados, e o valor já foi estornado na fatura do cartão utilizado na compra.
Reforçamos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: ******* ******* *******
E-Mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Faculdades Batistas da CBB Seminário do Sul
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 00:27
Um Pastor fez contato comigo e foi muito gentil na solução do problema. O problema me parece ser da equipe da empresa está precisando se qualificar mais para atender os consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5