Curso EAD não recebido após pagamento via cartão de crédito, com promessa de resolução não cumprida.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2026 às 05:00
ID: 245821943
Bom dia,comprei um curso livre EAD, capacitação professor EBD,paguei no cartão de crédito todo curso,porém eles alegam que mandaram o curso para meu email,só que o curso até hoje não chegou,e dizem que vão resolver e não resolvem.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:18
Prezado Marco!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que seu caso foi analisado na sexta-feira e concluído na segunda-feira, considerando que não há expediente durante o final de semana. Conforme verificado e informado via WhatsApp, protocolo *****, trata-se de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] que não havia ocorrido anteriormente, e já estamos trabalhando para que não volte a acontecer.
Ressaltamos ainda que realizamos contato com o aluno via WhatsApp e e-mail, ocasião em que prestamos as devidas orientações, e o caso já se encontra devidamente solucionado.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Reforçamos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp e Telefone: 0800 580 3597
E-Mail: [email protected]
Atenciosamente,
Faculdades Batistas da CBB - Seminário do Sul
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:26
Pela atenção e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8