Bookplay não reconhecida pelo MEC e cobrança abusiva no cancelamento

Prezada Noemi,

Agradecemos o seu contato e esclarecemos que a Faculdade Bookplay atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com os princípios de legalidade e transparência, reforçando nosso compromisso em seguir rigorosamente a legislação vigente.

Tentamos contato para realizar a tratativa de sua manifestação, inclusive no horário previamente agendado, porém não obtivemos êxito.

Quanto ao seu relato, informamos que a Faculdade Bookplay é uma instituição de ensino devidamente reconhecida e aprovada pelo MEC. A consulta pública pode ser realizada diretamente no site do e-MEC, utilizando o código *******, assegurando total credibilidade quanto à nossa regularidade acadêmica.

Sobre o cancelamento, informamos que não identificamos ******* dentro do prazo legal de 7 dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, o cancelamento permanece disponível mediante pagamento da multa rescisória de 30% do valor restante, conforme previsto nos Termos de Uso, que podem ser consultados a qualquer momento, inclusive antes da compra.

Caso tenha dúvidas sobre a multa ou deseje maiores esclarecimentos, conte sempre conosco pelos canais:

Telefones:
Bookplay: ******* ******* *******
Faculdade Bookplay: ******* ******* *******
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:00h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.

E-mails:
Bookplay: *******
Faculdade Bookplay: *******

Sites:
Bookplay: https://*******
Faculdade Bookplay: https://*******

Chat online: clicar na opção "Entrar", que aparecerá no canto inferior direito da tela.
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18:00h.

Atenciosamente.
Grupo Bookplay.