Faculdade Bookplay

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

22/07/2026 às 15:03

ID: 254570461

No dia 20/07/2026, realizei um contrato com a empresa Bookplay por ter sido uma indicação de um professor que tenho profunda admiração. Ao finalizar, fui pesquisar no site do reclame aqui sobre a reputação, reclamações e/ou elogios, contudo, não me senti seguro para dar continuar com vínculo a esta instituição.

Neste mesmo dia (20/07/2026), entrei em contato pelo n 0800 779 6000 para realizar o cancelamento, mas o setor de retenção quis persuadir sobre contrato vigente.

Na 1 ligação, protocolo n ***** a atendente Amanda abriu um chamado no sistema requerendo meu pedido. E disse que alguém da instituição iria entrar em contato.

Não satisfeito com a resposta, liguei novamente, protocolo n ***** a atendente Pâmela confirmou que alguém iria entrar em contato em até 72h, mas que também havia registrado no sistema a minha solicitação e que eu procurasse a pessoa que me vendeu o curso.

Após essas ligações, entrei em contato com a Daniela (Vendedora) e expus a situação e o meu desejo de não dar mais continuidade no contrato. Ela disse que iria realizar o procedimento.

Ao finalizar minha conversa com a vendedora, uma moça (Carla) entrou em contato via whatsapp dizendo que é do setor jurídico, e eu já havia dito que já era a 4 pessoa que estava falando para solicitar o cancelamento. Ela percebeu que eu estava convicto do que eu queria, e me deu um prazo 24h para emitir uma declaração de cancelamento e que seria enviada por email.

Mais uma vez, até agora, nada!

Quero deixar registrado minha insatisfação e insegurança que por ventura possa vir cobranças indesejadas como já aconteceu aqui em outras reclamações. Além disso, estou exercendo meu direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.