Cobrança abusiva e ameaças por dívida de terceiros
Em réplica
Mata de São João - BA
18/06/2026 às 11:13
ID: 251733719
Recebo inúmeras ligações dessa empresa, com uma forma abusiva de cobrança, não fiz contrato com essa empresa minha filha que fez e nem usou a plataforma. Caros alunos querem um conselho não contratem essa plataforma por último ainda me [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que tenho que minha filha tem que procurar um advogado porque querem avaliar minha casa. Absurdo
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:25
Prezada Josemeire,
Agradecemos seu contato e informamos que, após verificação, não identificamos registros do número informado em nossa base de dados.
Reforçamos que a Faculdade Bookplay tem total compromisso com a privacidade dos usuários e com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por esse motivo, incluímos o número mencionado em nossa lista interna de bloqueio para que não haja risco de contatos indesejados no futuro.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional:
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones: Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento, de segunda a quinta, das 8h às 20h. Às sextas-feiras, das 8h às 19h30. Aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mails: Bookplay: [email protected]
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Ou pelos sites: Bookplay - www.bookplay.com.br
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Chat online, clicar na opção "Entrar", disponível no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente.
Grupo Bookplay.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 12:45
Quero que retirem o nome da minha filha dessa plataforma, ela nem utilizou a plataforma ou então entrarei com uma ação judicial o quanto antes.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 14:10
Prezada Josemeire,
Informamos que, conforme as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não estamos autorizados a repassar informações ou realizar tratativas referentes à compra efetuada, uma vez que o contato está sendo realizado por terceiros.
Por esse motivo, orientamos que a própria consumidora entre em contato conosco por meio dos canais oficiais, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à solicitação de forma segura e conforme a legislação vigente.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones: Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 19:30h. As sextas 8h às 19:00h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
E-mails: Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
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Chat online, clicar na opção Entrar e aparecerá no canto direito na parte inferior da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 18:00h.
Atenciosamente,
Grupo Bookplay.