Cobrança com alegação de processo judicial e contato com terceiros
Não respondida
Ibirité - MG
30/07/2026 às 18:59
ID: 255259091
Tenho um contrato com a Bookplay e reconheço que existem parcelas em atraso. Tive dificuldades financeiras após ficar desempregada e, antes disso, tentei realizar o cancelamento/trancamento do curso, porém não consegui concluir o procedimento pelos canais informados.
O motivo desta reclamação é a forma como venho sendo cobrada. Recebi contatos de diversos números informando que seria do jurídico, mencionando suposto processo judicial, oficial de justiça e até cumprimento de busca e apreensão, porém, quando solicitei o número do processo, tribunal, vara e demais informações para consulta oficial, não recebi esses dados.
Além disso, fui informada que houve contato com meu local de trabalho atual e também com uma escola onde trabalhei anteriormente, mencionando meu nome e solicitando que eu entrasse em contato. Essa situação me causou constrangimento e preocupação.
Solicito:
- que toda comunicação seja realizada diretamente comigo, sem contato com terceiros;
- o envio de informações oficiais caso exista algum processo em andamento (número do processo, tribunal e vara);
- uma solução para a pendência de forma clara e transparente, considerando minhas tentativas anteriores de cancelamento e minha situação financeira.
Aguardo um retorno e uma solução adequada.