COBRANÇA E AMEAÇA FAC. BOOKPLAY

Prezada Michelle,

Esclarecemos que a Faculdade Bookplay atua em observância ao Código de Defesa do Consumidor e aos princípios da legalidade, pautando suas relações pela transparência e pela credibilidade.

Realizamos tentativas de contato para a tratativa, porém não obtivemos êxito. Esclarecemos que a Faculdade Bookplay trabalha por meio de Call Center, sendo os retornos realizados exclusivamente por ligação telefônica.

Esclarecemos ainda que a cobrança é realizada exclusivamente nos casos em que há atraso no pagamento, sendo uma prática legítima e prevista em lei. Nessas situações, o setor responsável entra em contato com o objetivo de negociar a pendência existente, sempre informando, de forma transparente, as possíveis consequências do não pagamento, como a inclusão do CPF nos órgãos de proteção ao crédito, entre outras medidas legais cabíveis. Reforçamos que tal conduta não se trata de ameaça, mas sim de uma comunicação direta e clara sobre os possíveis desdobramentos decorrentes da inadimplência.

Caso tenha ocorrido alguma abordagem que considere inadequada, permanecemos inteiramente à disposição por meio do nosso canal de atendimento telefônico. Ao entrar em contato, solicitamos que informe detalhadamente a data, o horário e o número de telefone utilizado na abordagem que deseja relatar. Dessa forma, poderemos direcionar a situação ao setor competente e realizar a devida apuração.

Caso tenha interesse em negociar os valores pendentes, permanecemos à disposição por meio do telefone 0800 777 2020. Alternativamente, a senhora poderá encaminhar uma contraproposta por meio do site pagueplay.com.br. Após o envio, a proposta será analisada e o devido retorno será realizado pelo setor responsável.

Caso deseje esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]

Ou pelos sites:
Bookplay www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay faculdadebookplay.edu.br

Chat online: clicar na opção "Entrar", localizada no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h00.

Atenciosamente,

Grupo Bookplay.

Sem êxito? Eu tenho muitas ligações gravadas e prints que entrei em contato com a faculdade e ou seria a vista ou esse juros abusivo de 2.900 para 9.000 . Sem êxito porque o atendente ainda intimidou minha filha que está no trabalho perguntando se EU estava lá mandando ela responder algo. E que Eu , ela e minha mais nova de 25 anos seriam as 3 processadas por "[Editado pelo Reclame Aqui]" ! EU NÃO TENHO A VISTA E SEMPRE FUI ENFÁTICA QUE PRECISO de UM ACORDO QUE NINGUÉM SAIA Prejudicado . E AGORA ALÉM DE NÃO ME DAREM OUTRA OPÇÃO COMEÇARAM LIGAR NO TRABALHO DA MINHA FILHA!!! OS 266 PROCESSOS QUE A BOOKPLAY TEM NO JUSBRASIL TAMBÉM É MERA COINCIDÊNCIA???? SEMPRE JUROS ABUSIVOS, GROSSERIA E INTIMAÇÃO.EU VIM AQUI PQ PRECISO de UMA SOLUÇÃO E PORQUE MINHAS FILHAS 25 E 30 ANOS ESTÃO ASSUSTADAS PORQUE AINDA FIZERAM QUESTÃO DE DIZER QUE SABE O ENDEREÇO DE TRABALHO DELA. ISSO NÃO E UMA BRINCADEIRA. É DESESPERO

Sem êxito? Eu tenho muitas ligações gravadas e prints que entrei em contato com a faculdade e ou seria a vista ou esse juros abusivo de 2.900 para 9.000 . Sem êxito porque o atendente ainda intimidou minha filha que está no trabalho perguntando se EU estava lá mandando ela responder algo. E que Eu , ela e minha mais nova de 25 anos seríamos as 3 processadas por "[Editado pelo Reclame Aqui]" ! EU NÃO TENHO A VISTA E SEMPRE FUI ENFÁTICA QUE PRECISO de UM ACORDO QUE NINGUÉM SAIA Prejudicado . E AGORA ALÉM DE NÃO ME DAREM OUTRA OPÇÃO COMEÇARAM LIGAR NO TRABALHO DA MINHA FILHA!!! OS 266 PROCESSOS QUE A BOOKPLAY TEM NO JUSBRASIL TAMBÉM É MERA COINCIDÊNCIA???? SEMPRE JUROS ABUSIVOS, GROSSERIA E INTIMAÇÃO.EU VIM AQUI PQ PRECISO de UMA SOLUÇÃO E PORQUE MINHAS FILHAS ESTÃO ASSUSTADAS PORQUE AINDA FIZERAM QUESTÃO DE DIZER QUE SABE O ENDEREÇO DE TRABALHO DELA. ISSO NÃO E UMA BRINCADEIRA. É DESESPERO