cobrança indevida

Prezado Philipe,

Após análise de seu caso, não identificamos qualquer cobrança realizada pela Faculdade Bookplay, seja por meio de ligações telefônicas ou mensagens. Isso ocorre porque seu contrato encontra-se devidamente quitado desde 07/03/2025.

Para sua maior segurança, encaminhamos a Declaração de quitação ao endereço de e-mail informado nesta manifestação, documento que comprova que não há nenhum vinculo ativo conosco.

Caso a cobrança mencionada esteja relacionada a boletos que aparecem vinculados ao seu CPF em seu aplicativo bancário, esclarecemos que se trata de um DDA (Débito Direto Autorizado).

O DDA é uma ferramenta bancária que permite ao titular visualizar boletos registrados em seu CPF, independentemente de a contratação correspondente estar ativa, quitada ou cancelada. Portanto, a simples visualização de um boleto no DDA não significa que exista uma cobrança ativa ou pendência financeira junto à Faculdade Bookplay.

Ressaltamos que já solicitamos internamente a retirada dos registros de DDA referentes aos boletos emitidos à época da contratação.

Contudo, caso os boletos ainda permaneçam disponíveis no ambiente mencionado, orientamos que também entre em contato diretamente com a instituição financeira ou plataforma em que estão sendo apresentados, solicitando a atualização ou retirada desses registros. Isso porque a funcionalidade DDA é administrada pela instituição financeira responsável pelo ambiente bancário e não é inserida diretamente pela Faculdade Bookplay na conta ou no aplicativo bancário do consumidor.

Reiteramos que, conforme verificado em nossos registros, seu contrato encontra-se quitado desde 07/03/2025, não havendo pendências financeiras relacionadas à contratação.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.
Aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]

Sites:
Bookplay www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay faculdadebookplay.edu.br

Chat online: clicar na opção "Entrar", localizada no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Grupo Bookplay.