Cobranças abusivas

Prezada Regiane,

Esclarecemos que a Faculdade Bookplay atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com os princípios da legalidade, transparência e respeito ao consumidor, buscando sempre manter uma comunicação clara e adequada com seus alunos.

Realizamos tentativas de contato nos telefones disponibilizados, a fim de apresentar as propostas de descontos disponíveis em nosso sistema, porém não obtivemos êxito.

Ressaltamos que o objetivo inicial do setor de cobrança é disponibilizar alternativas de negociação e, não havendo retorno, são informadas as possíveis consequências da inadimplência, em caráter meramente informativo e nunca como forma de intimidação.

Permanecemos inteiramente à disposição por meio do nosso canal de atendimento telefônico *****. Caso tenha ocorrido alguma situação que deseje relatar, solicitamos que informe detalhadamente a data, o horário e demais informações pertinentes, para que possamos direcionar a questão ao setor competente e proceder com a devida apuração.

Ressaltamos também que esse mesmo canal está disponível para oferecer todo o suporte necessário, caso tenha interesse em regularizar a pendência financeira atualmente em aberto.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

Telefones: Bookplay: *****.
Faculdade Bookplay: *****.

Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 19h30; sextas, das 8h às 19h; e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mails: Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]

Ou pelos sites: Bookplay www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay www.faculdadebookplay.edu.br

Chat online: clique na opção "Entrar" e o chat aparecerá no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Grupo Bookplay.