Contratação indevida
Respondida
Castanhal - PA
30/07/2026 às 14:54
ID: 255234645
No dia de hoje, recebi uma ligação da empresa Bookplay (Book Play Comércio de Livros LTDA) me oferecendo uma suposta bolsa de estudos com 70% de desconto. Informei meus dados básicos, mas a ligação caiu e não houve finalização, leitura de termos ou manifestação clara de concordância com valores.Logo após, representantes da empresa passaram a me mandar mensagens intimidadoras via WhatsApp em nome de um suposto 'setor jurídico', estipulando uma cobrança com vencimento para 10/10 e alegando que o serviço já estava contratado. No entanto, minutos depois, a própria empresa me enviou uma notificação da plataforma Autentique com o título 'Você recebeu um documento para assinar'.O envio do documento via Autentique prova de forma incontestável que o contrato NÃO estava assinado e que não há vínculo jurídico entre nós. Manifestei minha óbvia recusa e direito de arrependimento imediatamente no mesmo dia. Exijo o cancelamento imediato de qualquer cadastro, boleto ou tentativa de cobrança gerada em meu CPF no sistema da empresa, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida e constrangimento."*
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:17
Prezada Francisca,
Agradecemos o seu contato.
Após análise de seu cadastro, informamos que sua solicitação já foi atendida e sua compra encontra-se devidamente cancelada em nosso sistema, não havendo qualquer vínculo ativo junto à Faculdade Bookplay.
Para sua segurança, encaminhamos a declaração de cancelamento, documento que comprova o encerramento da contratação e assegura a inexistência de qualquer obrigação futura relacionada a esta compra.
Esclarecemos ainda que a declaração de cancelamento encaminhada trata-se de um documento padrão da empresa, emitido para formalizar o cancelamento da contratação perante nossos registros internos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
Ou pelos sites:
Bookplay - www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay - faculdadebookplay.edu.br
Chat online: clicar na opção "Entrar", localizada no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h00.
Atenciosamente.
Grupo Bookplay.