Faculdade bookplay é o pior negócio que alguém pode assinar
Respondida
Cajamar - SP
25/04/2025 às 11:11
ID: 215586481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei nesta faculdade para curso de pós graduação, até então eu estava com minha vida tranquila.
Todavia devido a situação que fogem. ao nosso controle minha vida virou de cabeça pra baixo. Não cheguei nem a começar a pós, liguei pra desistir, expliquei o que estava acontecendo. Daí pra frente minha vida virou um inferno a mais. Eles não dão paz, ligam de 5 em 5 minutos, fazendo ameaças, sendo grossos. Exigindo que eu resolva uma situação que já informei que não tenho possibilidade de resolver devido ao meu atual contexto de vida. Insistem que eu pegue cartão de terceiros pra efetuar pagamento, pra arrumar outros colegas e dividir o valor e usar a mesma plataforma, quando não atendo a ligação, são inúmeras mensagens no whatsapp.
Sinceramente não sei o que fazer pq não há diálogo só cobrança, não tem nada que eu possa fazer a não ser pagar, situação a qual já expliquei o motivo do não pagamento.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:05
Prezada Raquel,
Agradecemos seu contato e reforçamos que a Faculdade Bookplay atua com total respeito ao consumidor e em conformidade com a legislação vigente, especialmente o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito ao cancelamento sem ônus em até 7 dias corridos após a contratação.
Após esse prazo legal, sendo possível realizar a rescisão mediante o pagamento de multa de 30% sobre o valor total. Essa condição é aplicada mesmo nos casos em que o aluno opte por não utilizar a plataforma.
Em relação às ligações e mensagens que vêm sendo recebidas, esclarecemos que elas são geradas automaticamente pelo sistema em casos de inadimplência. Elas têm como objetivo informar sobre a pendência financeira e os possíveis desdobramentos legais, como o envio do CPF aos órgãos de proteção ao crédito e eventual protesto em cartório, conforme também amparado pela legislação.
Informamos que realizamos algumas tentativas de contato pelos telefones disponibilizados. Em duas ocasiões, uma de nossas atendentes chegou a ser atendida, mas a chamada foi encerrada após a identificação da instituição. Ressaltamos que nosso atendimento é realizado via Call Center, e os retornos ocorrem exclusivamente por telefone.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais abaixo.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: ******* ******* *******.
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Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20h. Às sextas, das 8h às 19h30. Aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mails:
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Chat online: disponível ao clicar em "Entrar", no canto inferior direito da tela. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
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