Faculdade não reconhecida pelo MEC e cobrança de taxa de cancelamento abusiva

Prezada Débora,

Esclarecemos que a Faculdade Bookplay atua em observância ao Código de Defesa do Consumidor e aos princípios da legalidade, prezando sempre pela transparência e pela credibilidade em suas relações com os consumidores.

Foram realizadas tentativas de contato para a tratativa de sua manifestação; contudo, não obtivemos êxito.

Em relação ao reconhecimento das pós-graduações, informamos que somos uma instituição de ensino devidamente reconhecida e aprovada pelo MEC. A consulta pode ser realizada diretamente no site do e-MEC, por meio do código *****.

Quanto ao cancelamento, não foi identificada solicitação realizada dentro do prazo legal de 7 dias, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, o cancelamento permanece disponível mediante o pagamento de multa rescisória correspondente a 30% do valor restante, informação devidamente descrita nos Termos de Uso, os quais podem ser consultados a qualquer momento, inclusive antes da compra.

Caso tenha dúvidas, solicitamos que entre em contato pelos canais de atendimento apresentados abaixo:

Telefones:
Bookplay: *****
Faculdade Bookplay: *****
Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira, das 8h às 20h; às sextas-feiras, das 8h às 19h30; e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]

Sites:
Bookplay: www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay: faculdadebookplay.edu.br

Chat online: clique na opção Entrar, e o chat aparecerá no canto inferior direito da tela.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Grupo Bookplay.