Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Maria da Vitória - BA

05/06/2024 às 16:32

ID: 189805797

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Faculdade Book Play entrou em contato comigo, no meu horário de trabalho, inclusive com um número de telefone com código de área da minha região (achei que fosse alguém do trabalho) oferecendo cursos de pós graduação, eu nunca ouvi falar dessa faculdade, então eu disse para a atendente que me enviasse por e-mail ou Whatsapp com o link ou site da plataforma e se eu gostasse eu faria a inscrição e a matrícula para algum curso do meu interesse. Passado alguns dias a Book Play me adiciona em um grupo do Whatsapp e algumas semanas depois enviam um calhamaço de boletos para eu poder pagar. Liguei no ******* protestando a cobrança, mas me informaram que eu havia concordado a partir da dita ligação e que não poderiam cancelar pois já havia ultrapassado o prazo de 07 dias. Desde então, me ligam várias vezes ao dia me cobrando por um serviço (aliás, eles dizem que não é um serviço, e sim um produto) que NÃO contratei e ainda corro o risco de ter meu nome sujo na praça, pois nos boletos constam que o não pagamento, podem ser submetidos a protesto. INFELIZMENTE CAI NO (Editado pelo Reclame AQUI)!

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 11:20

Bom Dia

Sr. Breno, destacamos que a sua *******-se fora do prazo previsto por Lei para cancelamento, mas realizamos um acordo entre ambas as partes para que seu caso seja finalizado. Informamos que todo o atendimento ocorreu através do protocolo: ******* *******.
Aguardamos o cumprimento do acordo para que possamos finalizar.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:30h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, clicar na opção entrar e aparecerá no canto direito na parte inferior da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 17:48h.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Bookplay

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 11:24

Atendimento bacana, resolutivo e prestativo. Conseguimos resolver direitinho a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8