NÃO SE INSCREVAM NESSA FACULDADE (CANCELAMENTO)
Resolvido
Rolim de Moura - RO
22/08/2024 às 16:45
ID: 195808581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui surpreendida por uma mensagem no meu whatsapp na sexta-feira 16/08/******* de uma funcionária do "ProEduc" (nome utilizado para que a pessoa associe a uma organização educacional
que não existe) que dizia que fui premiada devido a indicação de um professor meu para participar de um projeto de capacitação e extensão na minha área. Após os vendedores explicarem sobre o que se tratava (sempre alegando que se eu não confirmasse a matrícula em poucos minutos eu perderia os descontos devido minha "indicação") eu concordei e realizei a matrícula na pós-graduação da faculdade bookplay. Passei o final de semana pesquisando sobre a reputação da faculdade e só me deparei com feedbacks negativos e cheguei à conclusão que iria encontrar outra faculdade para que fizesse especialização.
No dia 20/08 enviei um e-mail solicitando o cancelamento dentro do prazo de 7 dias de acordo com artigo 49 do CDC. Hoje, dia 22/08 entraram em contato comigo na parte e eu disse que não poderia atender ligação no momento, na parte da tarde tentei contato às 15h (horário comercial) e falaram "olha eu agendei com vc e vc não atendeu, meu atendimento se encerrou. Entro em contato com vc novamente amanhã" atrasando o contato para que fique cada vez mais próximo dos meus 7 dias de direito se esgotarem.
Enviei mais um e-mail hoje 22/08 para que não houvesse mal-entendidos.
A faculdade facilita a matrícula e são super gentis e prestativos nesse momento, a partir do momento em que se pede o cancelamento tudo é dificultado.
Segue print dos dois e-mails enviados dentro do prazo de 7 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2024 às 10:09
Bom dia
Senhora Kárida, o ProEduc que foi ofertado a senhora se trata do nosso Programa de Educação Continuada, não tendo nenhum vinculo com órgãos públicos e nem mesmo secretarias, no qual somos uma instituição privada reconhecida e aprovada pelo Mec.
Assim como a senhora solicitou o cancelamento, dentro do prazo conforme o artigo 49 do consumidor lhe ampara, a empresa fez o seu cancelamento.
Enviamos em seu e-mail a declaração de cancelamento, pedimos por favor que entre no link enviado para autenticar sua assinatura na declaração.
Ressaltamos que se ocorrer de chegar algum boleto em sua residência, por favor desconsidere.
Pedimos desculpas por qualquer ocorrido.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a quita. Das 8h às 20:00h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, clicar na opção entrar e aparecerá no canto direito na parte inferior da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 17:48h.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Bookplay
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 10:18
Depois de ter solicitado o cancelamento os vendedores entraram em contato comigo e eu não tive tempo pra atender ligações, eles falaram que sem esse contato não seria possível fazer o cancelamento. Logo depois de registrar a ocorrência aqui, o cancelamento foi enviado no meu e-mail, coincidência?! Então quer dizer que a ligação era só pra colocar medo? Bom.. a empresa é péssima, utiliza nomes pra ganhar credibilidade, são super atenciosos e educados na hora de vender esse curso fraco e na hora de cancelar são super mal educados, arrogantes e tentam te assustar. Não façam negócio com essa faculdade, o conteúdo não compensa, existem faculdades melhores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0