Oferta enganosa de bolsa de pós-graduação Proeduc
Respondida
Parnamirim - RN
21/07/2025 às 10:15
ID: 222574049
Recebi uma ligação me parabenizando dizendo que houve uma pesquisa entre o colegiado do hospital onde trabalho e que fui selecionada pra ganhar uma bolsa do projeto proeduc com bolsa para quatro cursos de pós graduação e programa de educação continuada. Eles tinham todos os meus dados e pediram pra confirmar. E pior, que passaram até o nome do hospital onde trabalho dizendo que foi indicação e citou que iria passar um ofício para a coordenação do hospital para confirmar 'minha bolsa no proeduc'. Passando assim credibilidade no que foi dito. Informaram que teria um valor que a bolsa não cobre e que seria um valor unico, não mencionou parcelas no boleto e que a faculdade iria entrar em contato em seguida. Assim, recebi uma nova ligação. Me pediram o email eu passei. Eu disse que iria ver depois, pois estava ocupada no momento. Então fui verificar algumas informações ditas na ligação e não procederam. Quando pesquisei na internet sobre a bookplay, vi comentários de situações parecidas com a minha.
Não cliquei em link de pagamento, nem confirmei compra.
Então estou fazendo essa reclamação afim de que não chegue boletos em meu nome e que eu não seja prejudicada se caso eles fizeram. E se for preciso farei um B.O.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:59
Prezada Diana,
Reforçamos nosso compromisso com a legalidade, transparência e o respeito aos consumidores, atuando sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 49, que assegura ao cliente o direito de arrependimento em até 7 dias a contar da data da contratação.
Lamentamos profundamente qualquer desconforto causado e informamos que, ao analisarmos o nosso sistema, verificamos que não houve a finalização da confirmação da compra por parte da senhora. Como prezamos pela ética e pelo respeito ao consumidor, sua pré-matrícula foi prontamente cancelada, conforme consta no protocolo n *******. Ressaltamos que a finalização da compra somente ocorre mediante manifestação expressa de interesse e validação por parte do consumidor, o que não foi identificado neste caso.
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