Propaganda Enganosa
Resolvido
Porto Velho - RO
14/11/2023 às 18:48
ID: 175905649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de novembro de *******, aparece uma ligação deles me oferecendo os cursos porque servirão de carga completementar na faculdade, tudo bem, eu aceitei . Porém eu pedi no WhatsApp pra cancelar e eles me ligaram.. por telefonema, me disseram que eu era obrigado a continuar e nao tinha possibilidade de cancelamento pois eu tinha recebido uma bolsa e essa bolsa estava registrada no meu CPF. Eu implorei pra moça cancelar e ela disse que só poderia no maximo aumentar o prazo de 30 dias pra que eu comecasse a pagar e eu nao poderia mais cancelar a inscrição, pois ontem eu atendi a ligação deles e comprei o curso.
Eu me senti enganado com esse atendimento e serviço deles. Pois eles me colocaram em uma situação de prisão, para fazer pagamentos durante o período de dois anos e não ter direito de cancelar (DENTRO DOS 7 PRIMEIROS https://******* não me mostraram o contrato ou termo de serviço deles. Foi tudo por ligação e depois disseram que de acordo com os termos deles, eu sou proibido de cancelar a minha inscrição.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 14:31
Boa Tarde
Sra. Pamela, informamos que seu cancelamento ocorre em até 48 hrs úteis e nesse período receberá declaração de cancelamento no endereço de e-mail deixado na manifestação.
Reforçamos que se após nossa resposta, vier a receber o boleto bancário que desconsidere, pois se acontecer será devido ao envio do mesmo ter sido antes do cancelamento constar no sistema.
Ressaltamos que todo o atendimento ocorreu por meio do protocolo: ******* *******
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:30h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, clicar na opção entrar e aparecerá no canto direito na parte inferior da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 17:48h.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Bookplay
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 14:33
o Atendimento foi muito bom a atendente muito simpática e muito Educada.
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 14:35
o atendimento foi de excelência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10