Quero cancelar minha matrícula e contrato com a Bookplay por arrependimento
Respondida
Amapá - AP
17/09/2026 às 20:02
ID: 259367703
Prezados,
Venho, por meio desta mensagem, solicitar formalmente o cancelamento da minha matrícula e do contrato firmado com a Bookplay, realizado no dia 14/06/2026
Estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e também nas condições estabelecidas no próprio contrato.
Informo que não realizei nenhum pagamento e não tenho interesse em dar continuidade ao curso ou à contratação.
Embora eu tenha acessado a plataforma e respondido uma questão, isso não representa minha intenção de permanecer contratada. Meu pedido de cancelamento foi realizado imediatamente após a contratação.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do contrato e da matrícula, bem como a suspensão de qualquer cobrança futura.
Peço, por gentileza, que o cancelamento seja confirmado por escrito neste mesmo e-mail e que seja informado o respectivo número de protocolo.
Atenciosamente,
Rute Pereira dos Santos
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:15
Prezada Rute,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento já foi realizado, uma vez que o pedido foi efetuado dentro do prazo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que lhe ampara para exercer o direito de arrependimento.
Enviamos a declaração de cancelamento diretamente para o e-mail utilizado na presente reclamação . Assim que receber a mensagem, solicitamos que clique na opção "Acessar documento" para visualizar a declaração de cancelamento.. Qualquer duvida estamos a disposição através dos meios abaixo.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
Sites:
Bookplay www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay faculdadebookplay.edu.br
Chat online: clique na opção "Entrar" e o chat aparecerá no canto inferior direito da tela.
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Faculdade Bookplay