Recebi 70 ligações da bookplay cobrando curso que não me inscrevi
Em réplica
Ponta Grossa - PR
18/09/2026 às 11:15
ID: 259404311
Recebi nos últimos dias, ao menos 70 ligações da bookplay me cobrando uma mensalidade de um curso que não me inscrevi.
Quando questionei sobre o contrato, disponibilizaram um contrato genérico, onde não constam meus dados.
Atendentes disseram que não podem disponibilizar o contrato " real".
Vou anexar este contrato descabido, que vale pra qualquer pessoa.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:34
Prezado Eduardo,
Recebemos sua manifestação e reforçamos nosso compromisso em seguir o Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como os princípios da legalidade, transparência e respeito ao consumidor.
Ao analisarmos o seu caso, identificamos a confirmação e celebração do seu contrato verbal em 15/07/2026 e, posteriormente, a assinatura do contrato digital por meio do Autentique. O senhor poderá consultar uma via do contrato em seu e-mail, no WhatsApp ou, ainda, dentro da plataforma, na aba Meus Contratos, onde consta a segunda via do contrato.
O documento enviado pelos atendentes trata-se do Termo de Uso, que complementa o contrato assinado pelo senhor no ato da confirmação da compra.
Ressaltamos que, independentemente de não ter iniciado os cursos, chegou a data acordada no ato da compra para o pagamento das mensalidades. Dessa forma, as ligações e mensagens são geradas automaticamente pelo sistema de cobrança, permanecendo ativas até que ocorra a regularização do débito.
Caso o senhor queira negociar ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição por meio do telefone 0800 777 2020 ou pelo WhatsApp oficial, no número (18) 3649-5200.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 20h. Às sextas, das 8h às 19h30. Aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
Ou pelos sites:
Bookplay: www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay: faculdadebookplay.edu.br
Chat online: clicar na opção Entrar, localizada no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Faculdade Bookplay.
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 14:35
Eu não me inscrevi. Não tenho acesso à plataforma.
Parem de me cobrar.
Réplica da empresa
18/09/2026 às 14:44
Prezado Eduardo,
Nosso posicionamento permanece inalterado, e temos todo o respaldo referente ao seu caso.
Caso o senhor necessite de mais alguma informação, estamos à disposição por meio do telefone 0800 777 2020 ou pelo WhatsApp oficial, no número (18) 3649-5200.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 20h. Às sextas, das 8h às 19h30. Aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
Ou pelos sites:
Bookplay: www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay: faculdadebookplay.edu.br
Chat online: clicar na opção Entrar, localizada no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Faculdade Bookplay