Uma crítica sobre a Faculdade Bookplay
Resolvido
Tefé - AM
15/03/2025 às 14:52
ID: 212254675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa age de má fé para com as pessoas, uma falta de respeito. Elas chegam com ligaçoes e te pressionam até você atender as ligações e cair num [Editado pelo Reclame Aqui]. A princípio falam coisas muito boa sobre o programa e que é super barato, e que não precisa de muita coisa. E que tal pessoa indicou, e mesmo a gente dizendo não, eles insistem até cair no [Editado pelo Reclame Aqui]. Sendo que eles nem apresentam um contrato pro consumidor analisar antes, e não tem assinatura nenhuma. Recentemente fui querer fazer o cancelamento eles não permitem e inventam um monte de ligação, e que não pode cancelar. E não tem opção e nem acordo nenhum, de um jeito ou de outro você vai ter que pagar por algo que você não usou ou usufruiu, se não eles entram com um processo e ainda colocam seu nome no SPC e SERASA. Fui tentar ligar, eles me bloquearam e a atendente desligou na minha cara. Eu só queria me desvincular dessa empresa e arrumar um jeito de cancelar. Eu nuca tive o nome sujo. Se alguém puder me ajudar. Por favor, entre em contato.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:13
Prezada Jéssica,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Reforçamos o nosso compromisso em seguir o Código de Defesa do Consumidor (CDC), incluindo o direito de arrependimento dentro de 7 dias, bem como os princípios de legalidade, transparência e respeito ao consumidor.
Destacamos que sua solicitação foi realizada fora do prazo legal para cancelamento. No entanto, buscando uma solução satisfatória para o caso, realizamos um acordo entre ambas as partes para que sua situação seja finalizada de maneira adequada.
Informamos que todo o atendimento foi registrado sob o protocolo ******* *******. Aguardamos o cumprimento do acordo para que possamos encerrar o processo de maneira definitiva.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos canais abaixo:
Telefone:
Bookplay: ******* ******* *******
Faculdade Bookplay: ******* ******* *******
Horário de atendimento:
Segunda a quinta: das 8h às 20h
Sexta: das 8h às 19h30
Sábado: das 8h30 às 12h
E-mails:
Bookplay: *******
Faculdade Bookplay: *******
Sites:
Bookplay: https://*******
Faculdade Bookplay: https://*******
Chat online: disponível após clicar em Entrar (canto inferior direito)
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Grupo Bookplay
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 19:03
A empresa oferece muitos cursos bons, e os preços são até acessíveis, porém no momento estou desempregada, por isso estou cancelando meu plano com a empresa. Talvez possa voltar quando conseguir alguma renda fixa. Desde já agradeço a compreensão da empresa, e desculpa qualquer transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8