Atraso no diploma

Question

Boa tarde!
Já vai fazer quase um ano que realizei a colação de grau e a faculdade ainda não me entregou o diploma, apenas o histórico e o certificado. Necessito urgentemente que me enviem o diploma. Entrei em contato com a secretaria da instituição e eles sempre dizem a mesma coisa, que estão providenciando, mas não dão uma data para a entrega do diploma.
Agradeço desde já pela atenção.