não querem me devolver meu dinheiro
Não resolvido
Goiânia - GO
18/11/2024 às 09:42
ID: 202234327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz o pagamento da matricula e mensalidade de forma online, e cancelei no prazo dos 7 dias pelo consumidor, no contrato ( que nem assinei e eles falaram que estava assinado) estava constando que so seria valido o cancelamento se fosse la presencialmente, fui la e cancelei, me disseram que em 15 dias eles iriam entrar em contato ref ao reembolso, porem nao foi isso que ocorreu, eu tive que entrar em contato e eles nem queria devolver o valor, eai vi que nao havia nem sido assinado o contrato, eles estao me enrolando desde agosto e se n for resolvido entrarei com processo
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 16:16
Prezada Maria Eduarda Stecca Diniz,
Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou e agradecemos por trazer isso ao nosso conhecimento. Nosso objetivo é garantir que todas as solicitações sejam resolvidas com transparência e dentro do prazo estabelecido.
Com relação ao seu relato, gostaríamos de reforçar nosso compromisso em solucionar o caso com a maior brevidade possível. Para analisarmos sua situação específica e tomarmos as providências necessárias, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso setor responsável:
Financeiro:*******
Se preferir, você também pode ligar para o nosso número principal:*******, onde nossa equipe da URA estará pronta para direcioná-la corretamente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que seu reembolso seja processado conforme as normas aplicáveis.
Atenciosamente,
Faculdade UniCambury
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 16:17
Ja fiz contato DIVERSAS vezes com o financeiro e infelizmente eles não me dão retorno! Gostaria que vocês tomassem algum providencia!
Réplica da empresa
02/12/2024 às 17:09
Boa tarde Maria Eduarda,
Enviei seu caso diretamente para o diretor do Financeiro e iremos entrar em contato com você em até 48 horas.
Atenciosamente,
Faculdade UniCambury
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 12:10
ninguém entrou em contato comigo,******* pra facilitar pra vcs, aguardo retorno
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 13:19
pessima, ninguem resolveu meu problema, tive que entrar c acao vamos ver
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 17:54
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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