Demora na atualização de documentos e falta de resposta para solicitação de certificado de segunda licenciatura pela FCE
Não respondida
Santo André - SP
03/06/2026 às 20:31
ID: 250488649
Em 2016, fiz uma pós pela FCE, deu tudo certo e ano passado decidi fazer a segunda licenciatura com eles, me deram um prazo para finalizar e data pra poder solicitar o certificado. Durante o curso tive problemas com tutor, pois tinha algumas dúvidas sobre TCC, mas não conseguia contato, não respondiam Fórum, e-mails, quem me deu algumas respostas, foi quem vendeu o curso pra mim pelo WhatsApp. Depois que enviei o TCC , o tutor respondeu. Ok, até aqui, porém os meus documentos pessoais que estavam na plataforma era de 2016, desatualizados, no dia *****, enviei um e-mail para o Polo Alavanca Certificados, até a data de hoje, não obtive resposta.
Solicitei o diploma dia *****, dia ***** responderam o protocolo dizendo que não conseguiram abrir os documentos, óbvio né? Mas eu não conseguia alterar, porque não tinha campo pra isso, procurei a mesma pessoa que vendeu e questionei, ela abriu o sistema pra colocar os documentos, porém foi rude em algumas respostas. Até hoje não deferirá os documentos e não deram andamento no protocolo e não consigo resposta, hoje ela me falou pra abrir novo protocolo, mas o sistema não deixa, fui orientada a mandar e-mail. No mesmo que não me responderam desde *****.
Quero respostas, pois tenho prazo para receber o certificado.