Demora na entrega de diplomas após pagamento de mensalidades pendentes
Em réplica
Santo André - SP
02/06/2026 às 11:42
ID: 250331981
Venho registrar minha insatisfação com a postura da instituição em relação à entrega dos meus diplomas/documentos acadêmicos.
Anteriormente, fui informado de que os documentos não seriam enviados devido à existência de mensalidades em aberto. Porém, realizei hoje o pagamento das mensalidades pendentes e, neste momento, não possuo débitos vencidos com a instituição.
Mesmo assim, enfrento dificuldades e demora para obter um posicionamento claro sobre a liberação e envio dos meus diplomas, o que está me causando transtornos pessoais e profissionais.
Solicito que a faculdade regularize imediatamente a situação e providencie a emissão/envio dos meus documentos acadêmicos o quanto antes, conforme meu direito após a regularização financeira.
Aguardo um retorno com urgência e uma solução definitiva para o caso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:06
Prezada(o) aluna(o),
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o contato !
Meu nome é Michele, sou representante da Faculdade Campos Elíseos (FCE).
Informamos que entraremos em contato por meio do WhatsApp, a fim de dar continuidade ao seu atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Campos Elíseos FCE
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:19
Agradeço o retorno da Faculdade Campos Elíseos.
Informo que as mensalidades em aberto já foram quitadas e atualmente não possuo débitos vencidos com a instituição.
Minha reclamação refere-se à negativa anterior de envio dos meus diplomas em razão das pendências financeiras, situação que já foi regularizada. Dessa forma, aguardo que a faculdade realize o envio/entrega dos diplomas o mais breve possível, bem como informe um prazo concreto para conclusão do processo.
Ressalto que necessito com urgência do diploma de Educação Física para apresentação na escola onde trabalho, sendo o documento indispensável para fins profissionais.
Peço, por gentileza, que todas as informações e orientações sejam formalizadas por escrito para maior segurança e acompanhamento da solicitação.
Permaneço aguardando a resolução definitiva do caso.