Solicitação de emissão de diplomas e históricos definitivos dos cursos de Sociologia e Matemática
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 18:03
ID: 255156937
Prezados(as) Senhores(as),
Solicito urgência na emissão dos meus diplomas e históricos escolares definitivos para os cursos de segunda graduação (licenciatura) em Geografia e Sociologia, os quais deveriam ter ficado prontos 60 dias a partir de 28/4/2026, mas, até o momento, não foram emitidos, conforme e-mail em anexo.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:18
Prezada(o) aluna(o),
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o contato !
Meu nome é Michele, sou representante da Faculdade Campos Elíseos (FCE).
Informamos que seguiremos com seu atendimento por meio do WhatsApp, a fim de dar continuidade a sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Campos Elíseos FCE
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 16:54
Antes de tudo, agradeço a disposição da empresa em manter contato pelo WhatsApp. No entanto, isso não resolve o problema principal. O que preciso é da emissão dos diplomas definitivos e dos históricos acadêmicos de Sociologia e Geografia.
Os prazos informados pela instituição já foram ultrapassados, e esses documentos são indispensáveis para fins profissionais. Não posso continuar aguardando indefinidamente por uma solução que deveria ter sido concluída dentro do prazo.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 17:55
Prezado!
Informo que o diploma do curso de Sociologia foi liberado e enviado no email cadastrado na sua matricula.
O diploma Geografia esta em processo e ainda não esta pronto. Assim que for liberado tambem será enviado no email.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Campos Elíseos FCE
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:35
A reclamação foi **parcialmente resolvida**.
Após a abertura da reclamação e as cobranças realizadas, recebi o diploma definitivo de **Sociologia**, o que representa um avanço na solução do problema.
Entretanto, ainda permanece pendente a emissão do diploma e do histórico acadêmico definitivo de **Geografia**. A instituição informou que esses documentos estão em processo de emissão e forneceu um novo prazo para sua disponibilização.
Dessa forma, vou aguardar o cumprimento do novo prazo informado. Caso os documentos pendentes sejam entregues, considerarei a demanda totalmente resolvida. Se o prazo não for cumprido, retornarei para atualizar a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8